Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 89bets

1 Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 89bets ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng" hoặc "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền 89bets.cam cũng như toàn bộ các ứng dụng và hệ thống con liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc đặt cược lần đầu tiên, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2 Điều kiện tư cách thành viên

Để trở thành thành viên hợp lệ của 89bets, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân tự nguyện đăng ký, không bị ép buộc hoặc cưỡng bức bởi bất kỳ bên nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên đang làm việc tại 89bets.
• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

Lưu ý quan trọng: Giới hạn 18+ là chính sách riêng của 89bets nhằm bảo vệ nhóm người dùng dễ tổn thương, không phản ánh bất kỳ quy định pháp luật cụ thể nào của Việt Nam.

3 Đăng ký & quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng ưu đãi hoặc lách các hạn chế là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khoá toàn bộ các tài khoản liên quan, cùng với việc tịch thu số dư còn lại.

• Bạn tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 89bets qua kênh chat trực tuyến 24/7.
• 89bets có quyền xác minh danh tính người dùng tại bất kỳ thời điểm nào thông qua quy trình KYC (xác minh danh tính khách hàng).
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục có thể bị chuyển sang trạng thái ngừng hoạt động. Số dư còn lại sẽ được bảo lưu và hoàn trả theo yêu cầu hợp lệ.

4 Nạp tiền & rút tiền

89bets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả các giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tương đương.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút. Trong một số trường hợp có thể lâu hơn do kiểm tra bảo mật.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và số tiền. 89bets có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi giải ngân.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để rút tiền phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đăng ký trên 89bets.
• 89bets không thu phí xử lý giao dịch; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Số tiền nạp và rút tối thiểu/tối đa được quy định cụ thể tại trang hỗ trợ và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

5 Quy định đặt cược

Mọi cược được đặt trên nền tảng 89bets — bao gồm Lô Đề, Bi-a, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến — đều phải tuân theo quy định riêng của từng trò chơi được đăng tải chính thức tại trang trò chơi tương ứng.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập. 89bets không can thiệp vào kết quả.
• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống không thể bị huỷ trừ trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật có thể xác minh.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố hệ thống, 89bets có quyền huỷ các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối Internet ổn định khi tham gia cược. 89bets không chịu trách nhiệm về mất mát do sự cố đường truyền phía người dùng.

6 Khuyến mãi & thưởng

89bets cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Tất cả tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có thông báo khác.
• Việc sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người dùng khác để hưởng khuyến mãi trái quy định là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 89bets có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát thưởng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 89bets:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trong bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống mà không báo cáo cho 89bets. Người dùng phát hiện lỗi kỹ thuật có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đăng ký tài khoản cho người dưới 18 tuổi hoặc giúp người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng.

Khi phát hiện vi phạm, 89bets có quyền đình chỉ hoặc khoá tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư liên quan và thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết.

8 Quyền và nghĩa vụ của 89bets

89bets cam kết:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với thời gian hoạt động cao nhất có thể.
• Bảo mật thông tin cá nhân người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý.
• Duy trì đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7 qua kênh chat trực tuyến.
• Thông báo kịp thời đến người dùng về mọi thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ.

89bets có quyền:

• Tạm ngưng dịch vụ để bảo trì hệ thống với thông báo trước khi có thể.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền lớn.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và điều kiện trò chơi khi cần thiết.
• Từ chối hoặc huỷ các giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

9 Giới hạn trách nhiệm

89bets không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, phát sinh hệ quả hoặc thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp 89bets đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

• 89bets không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng.
• Mọi quyết định đặt cược là quyết định độc lập của người dùng và 89bets không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 89bets đối với người dùng không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

10 Chơi có trách nhiệm

89bets đặt sức khoẻ và sự an toàn của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở hoặc ngưỡng thời gian để kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ: Bạn có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 12 tháng hoặc khoá vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ định kỳ nhắc nhở bạn về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn lo ngại bản thân hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 89bets để được tư vấn kín đáo hoặc tham khảo ý kiến chuyên gia tâm lý, bác sĩ gia đình và người thân tin cậy.

11 Sửa đổi & chấm dứt dịch vụ

89bets có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất.

• Đối với các thay đổi quan trọng, 89bets sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận hoàn toàn các điều khoản mới.
• 89bets có quyền chấm dứt cung cấp dịch vụ với thông báo hợp lý và sẽ hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản của người dùng.

12 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ, người dùng nên liên hệ trực tiếp với 89bets thông qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện.

• Khiếu nại chính thức có thể gửi qua email hỗ trợ và sẽ được phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Đối với các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, 89bets sẽ xem xét nhật ký hệ thống và cung cấp giải thích chi tiết cho người dùng.
• Nếu không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên phương thức hoà giải trước khi theo đuổi các biện pháp pháp lý khác.
• Thỏa thuận này được hiểu và áp dụng theo các nguyên tắc pháp lý phổ biến mà không giới hạn quyền bảo vệ hợp pháp của người dùng.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 89bets qua địa chỉ email: [email protected] (chỉ dùng cho liên lạc — không phải liên kết).